根据省纪委办公厅《关于梳理作风突出问题及群众反映强烈“急难愁盼”问题的通知》要求，省应急管理厅立足职责，结合实际，以进一步缩短审批时限为落脚点，将优化特种作业操作资格证审批模式作为重点问题来解决,真正实现“让数据多跑路，群众办事快”的目标。

厅机关纪委会同厅政法处、安全基础处、科信处、信息中心（考评中心）和行政服务大厅多次召开工作推进会，将企业特种作业操作资格证行政审批系统、青海政务服务网与厅OA协同办公系统有机结合，通过全环节实操模拟审批办证程序，对办理流程进行反复沟通交流和测试，进一步理顺

了工作程序、细化了工作措施，贯通培训机构、企业、行政服务大厅、信息中心、内设处室各环节，实现不见面受理和审批，由原来的“线上受理+线下集中审批”模式改为“线上受理+线上及时审批”模式，有效地拓展了服务渠道，极大地缩短了办理时限，制证审批由“四步走”缩短为“一步到”，申请办证时间缩短了近80%，切实提高了办证效率，是省应急管理厅解决群众“急难愁盼”问题的重要举措，也是“我为群众办实事”活动的具体体现。

下一步，省应急管理厅将坚持问题导向，以解决群众“急难愁盼”问题为根本出发点，结合“我为群众办实事”活动，大力提升政务服务的数字化及便利化水平。聚焦群众身边“小事”，着力破解群众关注的各种热点难点问题，做群众的“贴心人”和“服务员”，让群众办事更省时、省心、省力，切实做好纾民困、暖民心的实事，真正做到工作有态度，办事有速度，服务有温度。